Для эффективной работы с базой лидов важно провести их квалификацию. Лид (lead) — это человек, который проявил интерес к тому, что вы делаете, и оставил свои контакты. Когда поток лидов очень большой, и много сделок находится на разных этапах, можно легко забыть про одного или нескольких клиентов.
У всех взаимодействий с лидами одна цель — превратить контакт в клиента, лучше в постоянного. Чтобы сработало, нужна грамотная маркетинговая коммуникация и заботливое обслуживание. Это называется «прогрев» — набор действий для формирования потребности и стимулирования покупки. Теплые — лиды, которые взаимодействовали несколько раз. Например, скачали книгу, подписались на рассылку и просмотрели вебинар.
Что Такое Лиды В Продажах
Тут главное не перебрать — пользователей раздражает, если компания навязчиво выпрашивает контакты, а лид-формы перекрывают весь контент. Золотое правило — не больше двух форм на одну страницу. Обычно лидов удерживают с помощью полезного контента.
- Теплые — лиды, которые взаимодействовали несколько раз.
- Директор согласился, что это могло бы быть интересно, но в этом году внедрения не планирует.
- Иногда для более глубокой квалификации вводят балльную систему — чем больше действий совершил человек, тем больше он готов к сделке.
- В идеале, потенциальные покупатели продвигаются по воронке так, например, как показано ниже.
- Желательно, чтобы это был не просто телефон, а полноценная компания, с сайтом, адресом и возможностью связаться с ними через сайт.
Следующая статья цикла — Как превращать лидов в клиентов. Люди, которые интересуются вашими услугами и товарами, неизбежно заходят https://www.xcritical.com/ на сайт. Чтобы стимулировать их оставить контакты, одной кнопки «Оставить заявку» бывает мало — нужны лид-формы и лид-магниты.
Где Искать И Как Привлекать Лиды
Потребительские лиды обычно развиваются с помощью телефонных звонков менеджеров по продажам. Подобные лиды как правило используются только в ипотеке, страховании и финансовой отрасли. Brand Lift — это исследование, которое рекламная платформа или исследовательская что такое брокерская лидогенерация компания проводит, чтобы выяснить, как медийная кампания влияет на восприятие бренда. Оно помогает понять динамику узнаваемости бренда и других показателей медийной рекламы, которые сложно поддаются исчислению, в отличие от охвата, показов, кликов и CTR.
Он помогает демонстрировать экспертность компании и напоминать о себе в правильном контексте. Иногда подключают к работе чат-ботов и пишут в мессенджерах, но это рискованно — лид может посчитать такую коммуникацию навязыванием. Чтобы прогреть теплые лиды еще больше, нужно продолжать формировать лояльность. Например, проработать сомнения — показать кейсы других клиентов или видеоотзывы. Холодные — лиды, которые взаимодействовали с компанией только один раз.
Бесплатно Открыть Ип И Счет Для Бизнеса
Поработайте с оптимизацией разделов сайта, страниц товаров и статей на блоге. Подключите обратный звонок, чтобы собирать контакты пользователей и автоматически перезванивать им. Бонус, который дают за контакты пользователя называется лид-магнитом.
Вы выбираете баннер и текст, которые пользователь увидит в ленте. Горячие лиды(по-другому еще качественные) – люди, которые готовы совершить покупку товара. На сайте они ищут страницу оплаты или контакты[1][2]. Также лиды, в зависимости от готовности совершить покупку, делятся на горячие, теплые и холодные.
К МТС Маркетологу обратилась компания, которая занимается производством приводных цепей. Привлекают лидов с использованием офлайн и онлайн-источников, совмещая их в различных комбинациях. — В риелторском бизнесе «постпродажка» — 50% успеха, ведь каждый покупатель недвижимости через несколько лет может стать продавцом.
Или другая ситуация, звонки есть — но от людей, которые хотят купить совсем другой продукт. Например, слишком абстрактное описание, не те ключевые слова или креативы, которые путают пользователя. На каждом из этих этапов находятся потенциальные клиенты — как они классифицируются в зависимости от стадии, поговорим ниже. Из них 70 позвонили, а записались на консультацию всего пять.
Поэтому к каждому типу лидов нужно обращаться по-разному. Это повод насторожиться — если продукт и цена конкурентоспособны, то проблема может быть в менеджерах. Например, они не работают с возражениями, пропускают звонки или не разбираются в продукте. Из-за этого переходы из рекламы и обращения есть, а на консультацию почти никто не записывается. Вначале мы собираем сегмент из абонентов МТС, которым может быть потенциально интересно ваше предложение. После этого колл-центр МТС обзванивает эту целевую аудиторию, задаёт уточняющие вопросы и выявляет интерес к продукту или услуге заказчика.
Желательно, чтобы это был не просто телефон, а полноценная компания, с сайтом, адресом и возможностью связаться с ними через сайт. Еще одна сфера, в которой работают поставщики лидов, относится к B2B. Digital-студии готовы покупать лиды на SEO-продвижение, и самый популярный способ получения такого лида – бесплатный аудит. Покупая CPL заявки, вы точно знаете, что получите нужное количество лидов в нужное время и по нужной стоимости.
Холодные, Тёплые И Горячие Лиды
С ним не нужно связываться, он уже здесь, сам про вас узнал и готов сотрудничать. Тогда контакты не нужны — продавец будет продавать очно. Понятие «лид» есть в каждой CRM-системе и даже у тех, кто пользуется простой табличкой для учета заявок и обращений.
